SECRETOS DE UN EMPRENDEDOR

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El cuadro de mando integral CMI es una herramienta de estrategia y de gestión ideada en 1992 por David P. Norton y Robert S. Kaplan. El CMI es un nuevo instrumento de evaluación del rendimiento y de mejora de la gestión en la empresa. Este método innovador ofrece una perspectiva global de la empresa a los manager, ya que se interesa por los resultados financieros, por los clientes, por los procesos internos y por el concepto de aprendizaje dentro de la empresa. El análisis cruzado de los cuatro ejes invita a las partes interesadas a darse cuenta de todas las especificidades de la empresa con el fin de que no se pase por alto ningún aspecto. Todas las perspectivas están vinculadas entre ellas por una relación causa-efecto y los resultados finales se calculan a partir de indicadores personalizados que traducen los hechos en cifras. El cuadro de mando integral se utiliza como un verdadero sistema de gestión estratégica a largo plazo. Algunos economistas consideran que el modelo tiene sus límites: se descuidaría alguna parte interesada, la relación causa-efecto sería inexistente y el entorno externo no estaría integrado.  

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La estrategia CRM El CRM: Más que software, el corazón de tu estrategia de ventas.                Las claves para aumentar y fidelizar a la clientela   "¡Hola a todos! Bienvenidos a un nuevo episodio de Secretos de un Emprendedor. El espacio donde desnudamos las estrategias que hacen crecer a los negocios reales. Hoy vamos a hablar de un concepto que muchos escuchan, pero pocos dominan de verdad: el CRM Customer Relationship Management. Si alguna vez has sentido que pierdes el rastro de tus clientes o que no sabes cómo hablarle a cada persona según sus necesidades, este episodio es para ti. Vamos a descubrir cómo esta herramienta no es solo software, sino la clave para construir relaciones rentables a largo plazo."   ¿Qué es realmente un CRM?: Entendiendo la mezcla entre herramientas informáticas y teorías de gestión para clientes actuales y potenciales. Acciones clave para potenciar tu negocio: Segmentación Inteligente: Cómo dividir a tu audiencia por variables geográficas, psicográficas y comportamentales para personalizar tu mensaje. El arte de la fidelización: Por qué mantener a un cliente es mucho más barato y rentable que conseguir uno nuevo. Reporting y KPIs: El uso de indicadores clave para tomar decisiones basadas en datos y minimizar riesgos. Beneficios y Desafíos: Analizamos el aumento del volumen de negocio frente a retos como las normativas de datos personales y los costes de mantenimiento. El ecosistema empresarial: Diferencias rápidas entre el CRM, el ERP gestión integral, el ERM recursos humanos y el SRM proveedores. Llevar una comunicación personal con miles de clientes a la vez ya no es un secreto, es una necesidad técnica que hoy te enseñamos a implementar.

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