Podcast de ManageEngine LATAM

¿Su mesa de servicios solo resuelve tickets o también le ayuda a entender el negocio? 🎯
Descubra cómo Analytics y Business Intelligence pueden transformar los datos de su mesa de servicios en insights para detectar patrones, anticiparse a problemas y tomar decisiones más inteligentes.
En este Snack Tech, Laura Amin, Marketing Analyst de ManageEngine, le cuenta cómo pasar de resolver tickets a jugar con estrategia.
¡Ah!, y no olvide visitar el Webinar: Del ticket al insight: BI + Analytics = Mesa de servicios inteligente | ManageEngine LATAM
¿Está listo? ¡Dele play!

¿Y si cada ticket de su mesa de servicios escondiera información clave para mejorar la operación?
En este episodio de Snack Tech, Mariana Quintero, Marketing Analyst de ManageEngine, explica cómo la analítica de datos en ITSM permite convertir los tickets en información accionable para medir la satisfacción de los usuarios, detectar fallos recurrentes, optimizar los tiempos de respuesta y evaluar el desempeño de los equipos de TI.
Una mirada a cómo herramientas como Analytics Plus y ServiceDesk Plus pueden transformar el caos de la mesa de ayuda en inteligencia para tomar mejores decisiones.
¿Está listo? ¡Dele play!

¿Qué pasa cuando los datos de una empresa están dispersos en diferentes áreas y nadie tiene la película completa? En este episodio de Snack Tech, Lucía Jiménez, Marketing Analyst de ManageEngine, explica cómo el Business Intelligence (BI) convierte los datos en conocimiento práctico para tomar decisiones más estratégicas.
Descubra cómo democratizar la información, pasar de una gestión reactiva a una predictiva y obtener una visión clara del impacto de cada decisión. Porque cuando los datos hablan, decidir deja de ser cuestión de intuición y se convierte en estrategia.
¿Está listo? ¡Dele play?

En este episodio de Server Room, Andrea Cardona, periodista del podcast Hiperdata de La FM, conversa con nuestros expertos Wilson Calderón, Associate Technical Director, y Steve Ramírez, Marketing Analyst, sobre los retos, tendencias y oportunidades que están transformando el mundo de la tecnología.
Además, conversamos sobre cómo ManageEngine se ha empezado a convertir en una empresa líder del sector tech para Latam.
Una conversación liderada por la mirada periodística de Hiperdata y el conocimiento de nuestros expertos tech de ManageEngine.

Disfrute del capítulo completo y la versión de la FM en este enlace.

Nos visitó en el video podcast de ManageEngine Andrea Cardona, periodista del podcast Hiperdata de la FM. Disfrute de este trailer en el que le damos un pequeño adelanto de la entrevista completa hacia nuestros expertos tech que Cardona lideró.