Marketing4eCommerce Podcast

En mayo de 1995 se inauguró PortAventura. La evolución en estos 30 años ha sido impresionante. A día de hoy no es un parque de atracciones, es un destino turístico en sí mismo, que compite en Europa con Disneyland Paris, con tres parques: el de PortAventura, Ferrari Land y el Caribe Aquatic Park, 6 hoteles temáticos que suman más de 2 mil habitaciones y un centro de convenciones.
Como puedes imaginar cada vez las reservas se hacen más a través de su web. Su directora de marketing y ecommerce es Raquel Florenza. La entrevistamos para conocer cómo ha sido ese proceso de digitalización de la experiencia y sobre todo que nos cuente cómo trabajan el aspecto del contenido generado por el usuario, el User Generated Content, tan esencial en un modelo de negocio como el de PortAventura.
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Web de PortAventura

Temu es un marketplace puro de origen chino. Tiene un posicionamiento a día de hoy muy parecido al que en su momento tuvo Aliexpress: producto llegado de China, gadgets curiosos, precio de derribo, ticket medio bajo. Está invirtiendo bastante en publicidad e igual que Aliexpress en su momento está haciendo base de vendedores locales en España. 

Así que hemos juntado a tres proyectos españoles que están vendiendo a día de hoy en Temu para que nos cuenten cómo está siendo la experiencia. Charlaremos con: Christian García, fundador de la tienda de chuches Kremtik; David Vidal, fundador de la tienda de funko pop Universal Games; y Pedro Castillo, cofundador y gerente de la tienda de repuestos para electrodomésticos Recamania.
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Gala Premios Ecommerce de México: https://marketing4ecommerce.mx/premios-ecommerce-mx/ Ecommerce Moment Madrid: https://marketing4ecommerce.net/eventos/ecommerce-moment-madrid/ Web de Kremtik: https://www.kremtik.com/ Web de Recamania: https://www.recamania.com/ Web de Universal Games: https://universalgames.es/

En este podcast te contaremos en exclusiva mundial qué es Brilliant, el nuevo asistente para eCommerce que acaba de lanzar Connectif, por ahora en exclusiva para tiendas online en Shopify. Tuve la oportunidad de verlo funcionar y como mínimo te vas a quedar con ganas de probarlo. Lo han estado creando a fuego lento. No es un chat, no es un buscador.

Es una propuesta de nueva experiencia de usuario apoyada, asistida, en todo momento por IA generativa.

Por supuesto, recomendaciones de producto vía prompting, estilo chat, pero también comparación de productos, recomendación de combinaciones de productos.

Vamos a conversar con Andrea Di Palma, fundador y CEO de ⁨Connectif⁩ . Aprovecharemos para recorrer la trayectoria de Connectif, que nos explique bien sus planes con Brilliant y charlar un poquito sobre IA, claro.

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Brilliant by Connectif: prueba su app en Shopify
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En este episodio hablamos con Águeda Ubeira, CEO y fundadora de Vanetta Food, una startup gallega que está revolucionando el sector plant-based con una propuesta muy distinta: reinterpretar la gastronomía tradicional en versión vegetal.

Pero esta no es solo una conversación sobre comida. Es una historia de supervivencia, reinvención y emprendimiento real. Desde abrir una foodtruck el mismo día que empezó el confinamiento hasta construir una marca que ya vende en más de 300 puntos de venta y prepara su expansión internacional .

⭐Patrocinador del programa: Ecommerce Moment Madrid, el encuentro pensado para analizar qué está cambiando en el ecosistema digita

Cuando empezaron los chats automatizados, recibían mucho hate. el “Quiero hablar con un humano” era “trending topic” entre las respuestas. Esto siguió pasando un poco al principio de los chats basados en IA generativa. Por suerte, en este mismo podcast hemos ido viendo estos dos años como ha ido evolucionando para bien. Recuerdo los casos de Freshly en 2024 (programa 303), o PcCbox el año pasado (programa 360) que lo retrataban.
Vamos a ver un nuevo caso de aplicación muy interesante. Intex se pasó a Oct8ne por el tema del covisor, por su capa visual y es un ejemplo interesante porque puede contarnos cómo ha ido evolucionando desde el chat “tradicional”, al chatbot, al actual chat con IA. Profundizaremos en este caso de atención al cliente digital con Daniel García Molina, director de operaciones comerciales en Intex Iberia y Mario Muñoz, Sales Manager de Oct8ne.
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