Entorno IPADE

• Temporada 10 | Salón Tenampa: el desafío de tomar un negocio familiar en crisis

  Demostrando liderazgo con resultadosEl desafío de asumir el liderazgo del Tenampa fue una motivación constante. Cuando algunos dudaban de su capacidad, la empresaria se comprometió a demostrar su valía a través de resultados concretos. Su enfoque no dependía del género, sino de la visión y el liderazgo que ella y su madre aportaban al negocio. Aumentaron los ingresos de los empleados y mejoraron las oportunidades para sus familias. Lo que inicialmente parecía un obstáculo se convirtió en una fuente de inspiración, especialmente al contar con el ejemplo de las mujeres de su familia, quienes le transmitieron una gran responsabilidad y la motivaron a seguir adelante.Confiando en la pasión y las emociones para tomar decisionesEl proceso de recuperación del negocio estuvo marcado por decisiones impulsadas tanto por la pasión como por la emoción, elementos fundamentales para continuar con el legado familiar. Aunque el negocio estaba en números rojos, la empresaria y su madre decidieron seguir adelante en lugar de vender el negocio, a pesar de las ofertas que recibieron. Su motivación era mantener vivo el legado histórico de su familia.A lo largo de este proceso, surgieron dudas sobre si era más prudente tomar decisiones basadas en datos concretos o en la intuición y pasión. Aunque los números no eran favorables, la empresaria comprendió que conocer el negocio y su rol en él era esencial para tomar decisiones valientes y acertadas.Aprendizaje e intuición como herramientas claveA pesar de no contar con conocimientos financieros, la empresaria compensó sus limitaciones con intuición y la experiencia adquirida como cliente. Su "instinto" fue clave para asumir riesgos y tomar decisiones acertadas, lo que marcó la diferencia en el crecimiento del negocio. A lo largo de estos 15 años, la empresaria ha aprendido de sus errores y ha logrado grandes aciertos, reconociendo que, aunque los números son importantes, la intuición puede ser un factor determinante para el éxito empresarial.Crecer en momentos de crisisDurante la pandemia, la empresaria enfrentó la incertidumbre con valentía y transformó las dificultades en oportunidades de aprendizaje. Las crisis, aunque difíciles, pueden ofrecer importantes lecciones y espacios para el crecimiento.Gracias a su enfoque resiliente, Fernanda Aguilera, logró superar metas de ventas y objetivos, demostrando que el negocio puede prosperar incluso en condiciones adversas.

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• Temporada 10 | Negocios en Moviento | La importancia de construir una empresa institucional

  La importancia de construir una empresa institucional¿Qué es una empresa institucional?Una empresa institucional es aquella que tiene vida propia, es decir, no depende del ciclo biológico de vida de su fundador. Ha logrado establecer los medios estructurales y culturales necesarios para operar con éxito tanto en el presente como en el futuro.La relevancia del consejo en el plan de crecimientoContar con un consejo alineado a las demandas del plan de crecimiento es fundamental. Esto significa reunir a personas con experiencia en aspectos clave de la industria, tales como bienes raíces, instituciones financieras y fondeo, así como expertos encargados de supervisar el estado financiero de la empresa. Estos perfiles representan activos estratégicos que incrementan significativamente la probabilidad de éxito en proyectos de crecimiento agresivo.Preguntas clave para el empresarioDurante la discusión, se identificaron algunas preguntas esenciales que los empresarios deben considerar: • ¿Qué tan retador es el proyecto de crecimiento? Un buen crecimiento puede enfocarse en robustecer el modelo actual de negocio y garantizar su sostenibilidad. • ¿Qué tan preparado está el equipo de management? Es crucial evaluar si el equipo gerencial tiene las capacidades necesarias para afrontar dinámicas de crecimiento fuera del núcleo tradicional del negocio. • ¿Qué tan alineado está el consejo con el proyecto de crecimiento? Un consejo estratégico y diverso aumenta las probabilidades de éxito.Capacidad operativa y marca como pilares del crecimientoFinalmente, se concluyó que es vital cuestionar si la marca y las capacidades operativas actuales permiten materializar el plan de crecimiento agresivo y diversificado con mayores probabilidades de éxito. Esta evaluación es clave para determinar la viabilidad y sostenibilidad del proyecto.

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• Temporada 10 | Negocios en Movimiento | Liderar recursos humanos: clave para obtener una ventaja competitiva

  Puntos clave en la dirección del personal1. Cuestionar el modelo de negocioEl primer punto fundamental consiste en cuestionar el rol, impacto y estatus del modelo de negocio, así como su relevancia para los resultados de la organización. Este análisis debe incluir una reflexión sobre si el modelo sigue alineado con las demandas del entorno y si está optimizado para alcanzar los resultados deseados.2. Considerar la experiencia del clienteEs importante evaluar la experiencia que la organización está generando para sus clientes, especialmente en contextos como el colombiano. Estudios sobre el futuro de los recursos humanos han señalado que tanto las áreas de capital humano como las empresas en general no están lo suficientemente preparadas para enfrentar crisis. De este modo, se debe valorar cómo la organización está gestionando esta experiencia y cómo influye en el desempeño del personal.3. Administración de crisis y transformación digitalLa administración de crisis y la transformación digital son temas ampliamente discutidos, particularmente en lo que respecta al papel del capital humano en la evolución de la cultura organizacional. Aunque muchas áreas de capital humano reconocen la necesidad de adoptar la transformación digital, diversos estudios muestran que estos departamentos no siempre están preparados para incorporar esta agenda en las decisiones estratégicas de la alta dirección, lo que dificulta la implementación de cambios culturales profundos.4. Preparación para cambios y contextos internacionalesEn contextos internacionales y locales, las organizaciones están experimentando cambios significativos, como alteraciones políticas y económicas. Sin embargo, muchas empresas no están listas para enfrentar estos desafíos. Para obtener una ventaja competitiva, es crucial sensibilizar a las organizaciones sobre cómo el capital humano, trabajando estrechamente con el talento de la empresa, puede contribuir a superar estos obstáculos. Esto implica crear una experiencia diferencial para los colaboradores, lo que se traduce en mayor motivación, satisfacción y compromiso.Generar experiencias diferenciales para los colaboradoresCuando los colaboradores viven una experiencia positiva y diferenciada dentro de la organización, pueden replicar esa experiencia en sus interacciones con los clientes. Esto ayuda a fomentar la lealtad hacia los productos y servicios de la empresa, además de fomentar las recomendaciones a amigos y familiares.Cuestionar y adaptarse a la transformación digitalLos directores de empresas deben cuestionar las estrategias actuales respecto a cómo se gestionan las personas dentro de la organización, los entornos que se están creando, cómo se prepara al personal para enfrentar crisis y, especialmente, cómo se integra la transformación digital en sus modelos de negocio. Aquellas organizaciones que no aborden estos aspectos probablemente enfrentarán dificultades para competir y generar una ventaja competitiva en su sector.Elementos clave para la ventaja competitivaLa cultura organizacional, sustentada en los comportamientos, actitudes y valores de los empleados, es un factor esencial para una ventaja competitiva duradera. Sin embargo, muchas organizaciones no están implementando acciones diferenciadas que las distingan de sus competidores, ya sea en términos de calidad, innovación o servicio. Estos aspectos intangibles son reflejo de los comportamientos individuales y de las acciones que se toman a nivel personal. Aunque los productos, la infraestructura y las estrategias pueden ser replicados, la cultura organizacional única de una empresa es mucho más difícil de imitar.

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• Temporada 10 | Negocios en movimiento | Roles y responsabilidades del Consejo

  El rol del Consejo en la estrategiaEl Consejo de Administración juega un papel fundamental en la estrategia de la organización. Su principal responsabilidad es aprobar la estrategia general de la empresa. Más allá de esto, el Consejo debe asegurarse de que la organización cuente con una estrategia clara y bien fundamentada, basada en un diagnóstico preciso de la situación. Esto implica definir una política sólida sobre cómo enfrentar los desafíos y desarrollar un conjunto coherente de iniciativas alineadas con los objetivos a largo plazo.Responsabilidades principales del Consejo• Servicio:El Consejo tiene tres responsabilidades clave. La primera de ellas es el servicio. Los consejeros actúan como asesores, proporcionando información valiosa, formulando preguntas clave y ayudando a establecer conexiones con otras organizaciones o sectores.• Estrategia y visión de futuro:La segunda responsabilidad es el rol del Consejo en la estrategia y visión de futuro de la compañía. Esto implica definir el rumbo a seguir, así como el modelo de negocio que debe adoptarse para asegurar el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa.• Control:El Consejo tiene una responsabilidad crucial en cuanto al control, garantizando que la organización funcione de manera eficiente y conforme a los estándares establecidos.Relación del Consejo con el director generalLas responsabilidades del Consejo con respecto al director general son diversas y esenciales para el buen funcionamiento de la organización:• Asegurar el liderazgo adecuado:Una de las principales responsabilidades del Consejo es asegurarse de que la empresa cuente con el liderazgo adecuado en el director general. Esto incluye evaluar las capacidades del líder y asegurarse de que esté alineado con los objetivos estratégicos de la organización.• Establecer incentivos:El Consejo también debe definir un esquema adecuado de incentivos. Muchos problemas de gobernanza corporativa surgen cuando los incentivos están mal diseñados, lo que puede afectar negativamente el rendimiento de la organización.• Evaluación y retroalimentación:Otra responsabilidad crucial es la evaluación continua del director general y la provisión de retroalimentación constructiva. Esto permite al director general corregir el rumbo cuando sea necesario y garantiza que se mantenga en su puesto a largo plazo.Experiencia y contribución de los consejeros:Los consejeros suelen ser profesionales con amplia experiencia en la industria y en áreas funcionales específicas. En este sentido, se les considera un equipo de consultores al que el director general puede recurrir. Además, los consejeros aportan perspectivas externas de otras industrias, sectores y países, lo que enriquece el proceso de toma de decisiones dentro de la organización.Por otro lado, los consejeros desempeñan un papel clave al aportar relaciones estratégicas, abrir puertas y tender puentes hacia otros ámbitos que el director general podría no poder acceder por sí mismo. Esto amplía las posibilidades de la empresa y refuerza su capacidad para tomar decisiones informadas.El rol del Consejo en relación con la estrategia es, en primer lugar, aprobarla. Esto implica un conocimiento profundo de la estrategia, la capacidad de refinarla y, finalmente, una toma de decisiones fundamentada para asegurar su implementación exitosa.

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• Temporada 10 | Negocios en movimiento | ¿Cómo saber si una decisión fue bien tomada?

  Tomar decisiones informadasUna decisión se considera bien tomada cuando se ha realizado un diagnóstico adecuado de la situación y del entorno de la persona que toma la decisión, incluyendo sus características personales. Además, es esencial identificar los riesgos de elegir una alternativa sobre otra, así como las ventajas y desventajas de cada opción. Aunque los datos puedan cambiar con el tiempo y nuevos factores puedan influir en la decisión, lo importante es que, con la información disponible en el momento, se tome la mejor decisión posible.Análisis de decisionesEn el área de análisis de decisiones de IPADE, se busca un equilibrio entre metodologías cuantitativas, sistemas, estadísticas y manejo de datos, y un enfoque humano que caracteriza a IPADE y debe ser parte integral de este campo. Aunque los datos pueden proporcionar apoyo, la toma de decisiones recae finalmente en la persona. En este sentido, se trabaja en el desarrollo de habilidades clave en los líderes a través del curso de análisis de decisiones, enfocado en tres funciones esenciales: diagnóstico, toma de decisiones y mando, conceptos que Carlos Llano describe como parte del desarrollo de un director general.Miedo a tomar decisiones en nuevas generacionesCon la llegada de las nuevas generaciones, se observa un creciente temor a tomar decisiones y una mayor inseguridad. Este fenómeno es comprensible, ya que actualmente se fomenta una educación orientada a evitar errores y a alcanzar siempre el éxito. Sin embargo, cuando estas personas ingresan al entorno laboral, se enfrentan al reto de tomar decisiones de manera oportuna, lo cual se ve dificultado por el miedo a equivocarse. Es fundamental entender que, en cualquier proceso de toma de decisiones, siempre existirá el riesgo de cometer un error, pero ese riesgo no debe paralizar el proceso.Ejercitar la toma de decisionesCarlos Llano enfatiza que la toma de decisiones es una habilidad que debe ejercitarse continuamente. La capacidad de asumir riesgos y alcanzar objetivos requiere de un esfuerzo consciente para tomar decisiones, incluso cuando hay incertidumbre y la posibilidad de cometer errores. En la actualidad, el concepto de fracaso es visto negativamente, lo que genera una aversión a tomar decisiones por temor a fracasar. Sin embargo, es importante reconocer que, en algunos casos, el fracaso puede ser una oportunidad de aprendizaje, siempre y cuando no se busque intencionadamente.

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