eCommerce Mexico

¿Qué cambia cuando una empresa tradicional deja de pensar en eCommerce como un canal adicional y empieza a gestionarlo como parte de su estrategia comercial?
En un nuevo episodio del Podcast de eCommerce México conversamos con Paloa Gomez-Urquiza, Head of eCommerce en Farmapielsobre la evolución de una marca tradicional hacia el eCommerce B2C y los retos que aparecen cuando la estrategia comienza a combinar diferentes canales digitales.
La conversación nos llevó a un punto especialmente interesante:
Tienda propia, Amazon y Mercado Libre no necesariamente deberían competir entre sí. Cada canal puede tener un propósito diferente.
Durante el episodio hablamos sobre:
• La evolución de Farmapiel hacia el eCommerce B2C.
• Cómo está cambiando el comportamiento del consumidor digital.
• El papel estratégico de la tienda propia.
• Amazon México vs. Mercado Libre: diferencias y aprendizajes.
• Cómo seleccionar productos y estrategias para cada marketplace.
• Contenido, reputación y reseñas como factores de conversión.
• Publicidad y adquisición dentro de marketplaces.
• La importancia de medir rentabilidad y no solamente ventas.
• Datos y aprendizajes que los canales digitales pueden aportar al negocio.
• Los retos de coordinar una estrategia realmente omnicanal.

Una conclusión importante de la charla:
Estar en más canales no significa necesariamente tener una mejor estrategia de eCommerce.
La pregunta debería ser:

¿Qué función cumple cada canal dentro del Customer Journey y qué valor genera realmente para el negocio?

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eCommerce México
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La digitalización en industrias tradicionales puede parecer un desafío, pero lo que revela la historia de Kego y Nayeli García Caballero, Gerente de eCommerce es que el verdadero cambio se produce cuando entiendes y rediseñas cómo compra y vende tu sector, no solo cuando digitalizas productos. Nayeli nos comparte cómo convertir un sector donde la confianza, la logística y los procesos complejos eran obstáculos, en una oportunidad de crecimiento y eficiencia mediante una estrategia digital centrada en la experiencia del cliente.
Este episodio es esencial para líderes que quieren transformar sus modelos de negocio, comprender las dinámicas del mercado industrial y aprovechar la tecnología para crear experiencias de compra más inteligentes y eficientes para sus clientes. Si buscas ejemplos reales de cómo la digitalización puede revolucionar industrias complejas, esta conversación con Nayeli te mostrará el camino.
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¿Tú qué piensas? ¿Las farmacias físicas pueden competir en un mundo digital?

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