Design +

On parle souvent d'expérience utilisateur.
Mais que signifie réellement concevoir des expériences dans le domaine de la santé ?
Dans cet épisode de Design +, j'accueille Marion Dragée, Healthcare UX Designer.

Depuis plusieurs années, elle travaille au croisement du design, des parcours de soins et de l'expérience patient.

Ensemble, nous échangeons sur un sujet encore peu connu des designers : le rôle du design dans le monde de la santé.

Marion explique pourquoi l'expérience patient ne se résume pas à une interface ou à une application, mais concerne aussi les émotions, les parcours de soins, la communication entre les différents acteurs et les nombreuses contraintes auxquelles sont confrontés les établissements de santé.

Nous parlons également de la place du designer dans cet écosystème complexe, des difficultés rencontrées sur le terrain, des méthodes utilisées pour comprendre les besoins des patients et des nombreuses pistes permettant d'améliorer leur quotidien.

En fin d'épisode, Marion répond également aux questions envoyées par les auditeurs de Design +.

Dans cet épisode, tu vas découvrir :
• ce que recouvre réellement l'expérience patient aujourd'hui ;
• pourquoi améliorer cette expérience dépasse largement le simple design d'interfaces ;
• le rôle concret d'un Healthcare UX Designer dans les projets de santé ;
• les principaux freins rencontrés dans les établissements de santé ;
• comment designers, patients et professionnels de santé peuvent travailler ensemble ;
• pourquoi l'écoute, l'observation et la compréhension des émotions occupent une place essentielle dans ce métier ;
• les conseils que Marion partage aux designers qui souhaitent mieux comprendre cet univers.

À la fin de cet épisode :
Tu comprendras pourquoi l'expérience patient est avant tout une démarche profondément humaine, où le design ne consiste pas uniquement à concevoir des interfaces, mais aussi à créer des parcours plus compréhensibles, plus rassurants et plus respectueux des personnes.

Les questions abordées avec Marion :
• Qu'appelle-t-on réellement "l'expérience patient" ?
• Que fait concrètement un Healthcare UX Designer ?
• Quels sont aujourd'hui les principaux freins dans le secteur de la santé ?
• Comment mieux intégrer les patients dans la conception des services ?
• Quelles méthodes permettent de mieux comprendre leurs besoins ?
• Comment améliorer durablement les parcours de soins ?
• Quels conseils Marion donnerait-elle aux designers qui souhaitent découvrir cet univers ?

Tags :
Design, UX Design, Santé, Design et santé, UX design santé, Healthcare UX, Healthcare UX Designer, Expérience patient, Parcours patient, Santé numérique, Design de services, Design centré utilisateur, Recherche utilisateur, Hôpital, Parcours de soins, Accessibilité, Innovation santé, Design + Podcast.

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Aujourd’hui, beaucoup de designers seniors utilisent les outils IA pour aller plus vite. Pour
- refaire leur portfolio,
- retravailler leur CV,
- générer des use-cases,
- modifier leur profil LinkedIn …

Mais cette vitesse peut aussi devenir un piège !

Dans cet épisode, je te parle de Juliette, Senior UX/UI Designer avec 9 ans d’expérience.
Depuis plusieurs mois, elle modifie constamment : son portfolio, son storytelling, son positionnement, ses textes …
Et malgré toute cette activité : elle a l’impression de tourner en rond.

Pourquoi ?
Parce qu’aujourd’hui, les outils IA permettent de produire très vite … mais ils peuvent aussi accélérer : le doute, les changements impulsifs, la dispersion et la perte de recul.

Dans cet épisode, je parle :
des designers qui recommencent tout en permanence

des profils qui changent de direction toutes les semaines

des portfolios devenus incohérents

de l’épuisement mental lié à cette accélération permanente

et surtout :du besoin de ralentir avant de produire.

Ce que tu vas comprendre :
Pourquoi certains designers seniors modifient constamment leur image professionnelle

Ce que l’IA change réellement dans les comportements

Pourquoi produire plus vite ne veut pas forcément dire avancer

Comment certains portfolios deviennent incohérents sans que les designers s’en rendent compte

Pourquoi certaines questions professionnelles demandent beaucoup plus que quelques prompts IA

Et pourquoi prendre du recul devient aujourd’hui une compétence essentielle

Sans spoiler
À la fin de cet épisode, tu comprendras peut-être pourquoi certains designers seniors ont l’impression de beaucoup travailler … sans réellement avancer.

Si tu t’es reconnu dans cet épisode, ne reste pas seul avec ça.
Je propose des accompagnements pour t’aider à débloquer concrètement ton portfolio et ta recherche.
Contacte-moi en DM sur Linkedin :⁠ ⁠⁠https://www.linkedin.com/in/laurentgallen/⁠⁠

Les questions :
Est-ce que tu modifies constamment ton portfolio ou ton LinkedIn ?

Est-ce que les outils IA t’aident réellement… ou est-ce qu’ils augmentent parfois ton doute ?

Est-ce que tu prends encore le temps de réfléchir avant de produire ?

Est-ce que ton portfolio raconte aujourd’hui une direction claire ?

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Design + est le podcast pour tous les designers UX, UI et Product.
Dans la saison 12, on remet les pendules à l’heure sur :ta carrière, ton rapport au travail, tes doutes professionnels et les réalités que vivent aujourd’hui beaucoup de designers expérimentés.

Pourquoi autant de designers seniors passent leur temps à refaire leur portfolio … sans que ça débloque réellement leur situation ?
Dans cet épisode, je te parle de David, Designer Produit Senior et Directeur Artistique avec plus de 20 ans dans le design, et de Lina, UX Designer avec 8 ans d’expérience qui a déjà refait son portfolio 3 fois en quelques mois.

Deux profils différents mais qui ont le même problème : ils essayent de retravailler la surface … alors que le fond n’est pas encore clair.

Parce qu’aujourd’hui, beaucoup de designers seniors :
retravaillent leur CV

leur portfolio

leur LinkedIn

leur site

ou cherchent des solutions dans des outils IA…

…alors qu’ils ne savent plus vraiment :
ce qu’ils veulent défendre

ce qu’ils veulent raconter

ni même :quelle place ils veulent reprendre professionnellement.

Dans cet épisode, j’explique :
pourquoi refaire encore son portfolio ne règle pas toujours le vrai problème

pourquoi travailler sur “la peinture” rassure autant

ce que j’observe chez des designers qui modifient constamment la surface

pourquoi les fondations deviennent le vrai sujet après plusieurs années de métier

et pourquoi certains portfolios donnent une impression de flou malgré beaucoup de travail

Je parle aussi du vrai travail de fond, celui qui demande :
de ralentir

de clarifier

de faire des choix

et parfois de remettre profondément certaines choses à plat.

Et à la fin de l’épisode, je vais surtout expliquer pourquoi certains designers recommencent sans cesse les mêmes modifications … sans jamais résoudre le vrai problème.

Ce que tu vas comprendre dans cet épisode :
Pourquoi certains designers seniors tournent en rond avec leur portfolio

Pourquoi retravailler la surface donne une illusion d’avancement

Pourquoi le vrai travail est souvent beaucoup plus profond

Ce que révèle réellement un portfolio flou

Pourquoi la confusion intérieure finit souvent par se voir partout

Et pourquoi les fondations deviennent essentielles après plusieurs années de métier

Aujourd’hui :
est-ce que tu construis vraiment quelque chose de stable ?

ou est-ce que tu modifies surtout la surface ?

est-ce que tu sais clairement ce que tu veux défendre professionnellement ?

est-ce que ton portfolio raconte réellement qui tu es aujourd’hui ?

ou est-ce qu’il essaye surtout de masquer ton propre flou ?

Si tu t’es reconnu dans cet épisode, ne reste pas seul avec ça.Je propose des accompagnements pour t’aider à débloquer concrètement ton portfolio et ta recherche.
Contacte-moi en DM sur Linkedin : ⁠https://www.linkedin.com/in/laurentgallen/⁠

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Dans la saison 12, on remet les pendules à l'heure sur ta carrière, sur ton positionnement et ton rapport au travail.

Que se passe-t-il mentalement quand un designer senior cherche un poste durant 6 mois, 9 mois … parfois plus d’un an ?
Dans cet épisode, je parle de Julie, Lead UX Designer avec plus de 20 ans d’expérience et de Thomas, UX Designer Senior.

Deux profils expérimentés.
Deux réactions très différentes.
Mais un même problème qui finit progressivement par apparaître : la perte de clarté et de confiance … et parfois même de légitimité.

Parce qu’après plusieurs mois sans travailler, quelque chose change souvent :
on doute davantage

on tourne en rond

on se compare

on modifie tout en permanence

et surtout …on commence à perdre le lien avec la réalité du terrain.

Dans cet épisode, je t’explique :
ce que produit psychologiquement une recherche longue

pourquoi certains designers finissent par s’isoler

pourquoi certains se réfugient uniquement derrière “le marché est compliqué”

comment le doute finit progressivement par modifier les comportements

et pourquoi le vrai problème n’est pas toujours le portfolio

Je partage aussi ce que j’observe concrètement depuis plusieurs mois dans les échanges que j’ai avec des designers seniors.
Et à la fin de l’épisode, je vais surtout parler d’un sujet essentiel : comment retrouver de la clarté quand on commence à se perdre soi-même professionnellement.

Ce que tu vas comprendre dans cet épisode :
Pourquoi une recherche longue finit par modifier les comportements

Pourquoi certains designers expérimentés perdent progressivement confiance

Comment l’absence de terrain crée une perte de légitimité

Pourquoi certains se renferment progressivement

Pourquoi refaire encore son portfolio ne règle pas toujours le vrai problème

Et pourquoi retrouver une direction claire devient vital après plusieurs mois de recherche

Aujourd’hui :
est-ce que tu cherches encore avec clarté ?

ou est-ce que tu modifies des choses dans tous les sens sans vraiment savoir pourquoi ?

est-ce que tu sais encore ce que tu veux défendre professionnellement ?

est-ce que tu es encore connecté à ton métier… ou surtout à ta recherche d’emploi ?

Si tu t’es reconnu dans cet épisode, ne reste pas seul avec ça.Je propose des accompagnements pour t’aider à débloquer concrètement ton portfolio et ta recherche.
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Depuis quelques mois, j’entends de plus en plus cette phrase chez des designers expérimentés :
“Je crois que je n’ai plus envie de faire ce métier.”
Dans cet épisode, je te parle d’Élodie, UX Designer Senior dans depuis 17 ans, et de Xavier, UI Designer Senior qui commence sérieusement à regarder des métiers complètement différents du design.
Parce qu’aujourd’hui, beaucoup de designers seniors ne sont pas juste fatigués.
Le vrai sujet est souvent beaucoup plus profond.
Dans cet épisode, je t’explique :
pourquoi certains designers commencent progressivement à décrocher émotionnellement

ce qui use mentalement après 10 ou 15 ans de métier

pourquoi certains ne se reconnaissent plus dans leur manière actuelle de travailler

pourquoi les changements du marché créent autant d’anxiété

et pourquoi beaucoup de designers n’ont jamais vraiment pris le temps de se demander ce qu’ils veulent encore construire aujourd’hui

Je parle aussi de Clément, qui est arrivé dans l’accompagnement complètement vidé, et de la manière dont il a progressivement retrouvé une direction plus claire.
À la fin de l’épisode, je vais aussi partager une idée importante : parfois, le problème n’est pas le métier … mais le contexte dans lequel tu l’exerces depuis trop longtemps.

Ce que tu vas comprendre dans cet épisode :
Pourquoi certains designers seniors perdent progressivement le lien avec leur métier

Ce qui fatigue profondément après plusieurs années dans le design produit

Pourquoi beaucoup continuent “en automatique”

Pourquoi certains regardent des métiers totalement différents

Ce qui crée aujourd’hui autant de fatigue mentale dans les équipes design

Et pourquoi reprendre du recul devient indispensable après plusieurs années de métier.

Aujourd’hui, les vraies questions sont :
est-ce que tu es encore connecté à ce que tu fais ?

est-ce que tu continues par envie … ou seulement par habitude ?

dans quels contextes tu ne veux plus travailler ?

qu’est-ce que tu aimerais encore défendre aujourd’hui dans ton métier ?

Si tu t’es reconnu dans cet épisode, ne reste pas seul avec ça.
Je propose des accompagnements pour t’aider à débloquer concrètement ton portfolio et ta recherche.
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