Alta Dirección Jurídica (y otras galaxias)

La conversación sobre emociones en el trabajo puede parecer blanda hasta que observamos determinadas cifras. La Organización Mundial de la Salud estima que cada año se pierden aproximadamente 12 mil millones de jornadas laborales debido a depresión y ansiedad, con un costo aproximado de un billón de dólares estadounidenses en productividad perdida (World Health Organization, 2022, 2024).

La OMS también identifica entre los riesgos para la salud mental laboral factores como cargas excesivas, bajo control sobre el trabajo, inseguridad laboral, discriminación, acoso y otros ambientes laborales adversos.

"¡Chúpate esa mandarina! Vive con santa desvergüenza, hasta que el algoritmo nos alcance", Luis Hernández Martínez, Fundador (especialista y consultor) de Alta Dirección Jurídica.

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* Luis Hernández Martínez dirige la línea de investigación "Arquitectura de las Decisiones", dedicada al estudio de cómo la ética, la gobernanza y la inteligencia artificial transforman la toma de decisiones en la alta dirección. Es fundador de Alta Dirección Jurídica y autor del libro Los 7 Pecados Capitales de las Empresas.

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James Gross, de Stanford, ha desarrollado durante décadas una de las líneas de investigación más influyentes sobre regulación emocional.
Una distinción resulta especialmente útil para nuestra historia. Podemos intentar modificar cómo interpretamos una situación antes de que la respuesta emocional se consolide. Es lo que suele denominarse reevaluación cognitiva.

O podemos intentar ocultar la expresión de una emoción que ya estamos experimentando: supresión expresiva.
No son equivalentes.

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Son las 7:32 de la mañana.
Mariana está dentro de su automóvil.
Tiene 39 años. Dirige un equipo de 26 personas.
En nueve minutos debería estar entrando a la oficina.
Pero no baja.

Acaba de recibir un mensaje.
Su padre será sometido a nuevos estudios médicos.
Lee otra vez.
Bloquea el teléfono.
Respira.
Mira el espejo... Y hace algo que probablemente millones de personas han hecho alguna vez antes de comenzar a trabajar...

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Elena cierra finalmente la computadora.
Camina hacia la habitación de su hija.
Toca la puerta.
—¿Puedo pasar?

Quizá todavía estén a tiempo de hablar.
Quizá no.
No lo sabemos.
Pero existe algo particularmente humano en esa escena.

No podemos volver atrás y administrar perfectamente todas nuestras ausencias.
Pero podemos comenzar a reconocerlas.
Y quizá ése sea el primer paso.
Porque algún día nuestras agendas estarán vacías...

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La tecnología hizo posible algo extraordinario.

Nos permitió trabajar desde casa.
También hizo posible lo contrario:
estar en casa sin abandonar nunca el trabajo.

La frontera física se volvió permeable.
Y por eso quizá necesitamos pensar menos en equilibrio y más en fronteras.

¿Dónde termina mi trabajo?
¿Cuándo termina?
¿Quién puede interrumpirlo?
¿Quién tiene derecho a mi atención?
¿Puede una organización disponer de nosotros a cualquier hora simplemente porque técnicamente puede localizarnos?
¿Y qué hacemos nosotros para impedirlo?

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