О работе с B2B2C-продуктами, построении стратегии, балансе между кастомными и массовыми решениями
«Ночь — это скоропортящийся продукт: сегодня она есть, завтра её нет. Если ты её не продал, всё, ты её никогда в жизни уже больше не продашь.»«Если утекут данные отеля, все узнают, кто с кем спит. Это, конечно, шутка, но в каждой шутке есть доля правды. Безопасность персональных данных – критически важная вещь.»
«Стратегия на четвёртый квартал? Не планируйте его. Всё равно не случится. Всё, что вы распишите на этот период, либо сдвинется, либо заменится более приоритетными задачами.»
Ведущий:
Юра Агеев, основатель, ProductSense
Гость:
Юрий Костин, СPO, TravelLineПодписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense: https://productsense.io
О чем говорим:
01:37 – Разбираемся с принципами B2B2C на примере TravelLine04:40 – Многослойный рынок отелей и основные игроки индустрии
08:20 – Продуктовая стратегия в B2B2C-продукте
13:47 – Какие вызовы стоят перед компанией TravelLine?
20:17 – Как не разорваться между кастомными и массовыми решениями?
24:40 – Как стратегия продукта соотносится с запросами отелей и ожиданиями гостей?
34:40 – Где проходит граница между бизнес-стратегией и продуктовой стратегией?
40:00 – Как формируется стратегия, выбираются направления развития и выстраиваются уровни планирования?
47:08 – Валидация идей: почему мнение крупных игроков рынка так важно?
52:45 – Способы увеличения дохода: какие варианты существуют и как учесть их в стратегии?
56:20 – Итоги: как связаны между собой разные уровни планирования?
1:03:24 – Как создать устойчивую стратегию в условиях нестабильности?
1:11:10 – Как TravelLine отслеживает успех продуктовых направлений без OKR?
1:13:30 – Главные инсайты о построении стратегии
--------
1:18:08
О сложности стратегии, базовых принципах, принятии больших решений и скорости изменений
"Стратегия должна быть максимально простой. Это не сложный документ для нескольких топ-менеджеров, а набор четких принципов, понятных всем, кто принимает решения. Даже руководители среднего звена должны не просто знать стратегию, но и уметь ею пользоваться в работе.""Когда стратегическое поле сужено, решения принимаются быстрее и эффективнее. У всех появляется фокус, а не распыление на десятки направлений."
"Когда вокруг высокая неопределённость и постоянные кризисы, стратегия не теряет своей значимости, а наоборот — становится ещё важнее. Она помогает компании не просто выживать, но и находить точки роста даже в самых нестабильных условиях."
Ведущий:
Юра Агеев, основатель, ProductSense
Гость:Дмитрий Абрамов, руководитель SkysmartПодписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense: https://productsense.io
О чем говорим:
02:00 - Про самый большой урок Димы за время работы руководителем направления
04:00 – Что такое стратегия и каким должен быть её правильный формат?
05:40 – Какие ключевые принципы есть в построении стратегии?
10:58 – Как стратегия связана с фокусирование на цели
14:30 – Основные принципы стратегии стратегии Skysmart27:40 – Откуда появляются принципы для формирования стратегии?
33:05 – Как опыт китайских школ помогает увеличить EBITDA
38:00 – Про альтернативные способы увеличения EBITDA в онлайн-образовании
43:33 – Как стратегия ускоряет процесс принятия решений
48:27 – Как часто следует пересматривать стратегию и кто отвечает за её реализацию?
--------
59:35
О выборе себя, неудобстве для людей, ответственности за действия и социальных табу
"Быть неудобным — это, в первую очередь, про выбор своих целей, эмоций и задач. Это сложно, но со временем становится привычкой""Выбирать себя — значит брать на себя ответственность. Если мы сами выбираем себя, а не просим кого-то всё за нас организовать, то автоматически берём ответственность за свои поступки"
Ведущий:
Юра Агеев, основатель ProductSense
Гость:
Родион Скрябин, основатель «Палиндром»
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense: https://productsense.io
О чем говорим:
02:10 — Как возникла идея книги "Бунт. Как разрешить себе быть плохим"
04:20 — Что значит быть хорошим?
07:10 — Быть удобным и быть хорошим — это одно и то же?
11:00 — Как быть неудобным и перестать бояться этого?
16:50 — Чтобы быть неудобным, нужно этого захотеть
23:00 — Про принятие решений и ответственность за них
26:37 — Что мешает человеку быть неудобным?
29:05 — "Хочу стать неудобным" — какие нюансы учитывать?
36:20 — Как понять, чего я хочу?
43:15 — Как быть, если вокруг все неудобные?
47:22 — Разрешите себе быть плохим
В подкасте упоминаются книги Родиона:
- "Бунт. Как разрешить себе быть плохим" (https://vk.cc/cHEnRj)
- "Как сделать крутое бренд-медиа" (https://vk.cc/cHEnTo)
- "Большая книга о соцсетях" (https://vk.cc/cHEnVR)
--------
50:24
О разнице между «делать» и «сделать», важности фиксирования сроков и получении результата
"Сделать — это бинарная функция: либо ты сделал, либо нет. Все остальное не важно. Если ты хочешь сделать, ты думаешь, как это сделать. Полутонов не бывает: 'подделал, но не получилось' или 'мы сделали, но потом' — это всё не важно.""Любые разделения 'это моё дело, а это не моё' — это искусственно. Если ты можешь что-то сделать для общего результата, ты делаешь. Неважно, ты дизайнер, разработчик или кто-то ещё.""Каждый сам себе менеджер. У тебя есть задача, и ты сам отвечаешь за её выполнение, используя доступные ресурсы. Написать в общий чат, пойти к руководителю — это твоя ответственность.""Сделать ерунду — это доступно всем. Главное — не согласиться на это в голове. Нужно искать способы сделать работу правильно."Ведущий: Юра АгеевОснователь ProductSenseГость: Николай ТоверовскийДиректор школы Бюро Горбунова, директор контура маркетингаПодписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcastПодкаст выходит при поддержке конференции ProductSense: https://productsense.ioО чём говорим:02:23 – «Делать» не равно «сделать»: про что высказывания?06:55 – Про понимание разницы между «делать» и «сделать»11:53 – Как поступать, если «сделать» всё-таки не получается?14:31 – Про перекладывание ответственности за общий результат на других20:09 – Почему сроки не могут быть плавающими?26:20 – Про концепцию трёх Ф и бездумную трату времени30:06 – Какие инструменты флексинга существуют?35:30 – Про понимание результата и разницу между хорошим проектом и продуктом38:46 – «Делегирование» — это работа?43:47 – Как не делать всякую ерунду: про разделение своей и не своей работы52:00 – Книга «Сделай это завтра»: стоит ли читать?В подкасте упоминаются: - Марк Форстер "Сделай это завтра и другие секреты тайм-менеджмента" (https://vk.cc/cHl5U6)- Генрих Альтшуллер "Теория решения изобретательских задач" (https://vk.cc/cy1x98)- Антон Чехов "Размазня" (https://vk.cc/8vvZM3)
--------
55:54
О кастомном продуктовом подходе, развитии моно-продукта, внедрении AI в e-commerce и роли ProductOps
"В компании важна прозрачность. Мы публикуем многие цифры и результаты для всех сотрудников, что в других организациях не принято. Это помогает поддерживать культуру доверия и вовлеченности.""Мы пошли в сторону продуктового контента, чтобы пользователь мог не только искать билеты, но и помечтать, спланировать своё путешествие. Это создает дополнительную точку взаимодействия, расширяет наше окно общения с пользователем."
Ведущий:
Юра Агеев, основатель, ProductSense
Гость:
Иван Козлов, CPO, Авиасейлс
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense: https://productsense.io О чем говорим:
01:50 — Про развитие моно-продукта на протяжении большого периода времени
02:55 — Правда ли, что цены зависят от количества запросов по направлению?
07:00 — Как часто люди используют поисковики авиабилетов?
08:00 — На чём зарабатывает Авиасейлс?
13:00 — Про маркетинг и работу с метрикой Top of Mind
15:10 — Как Авиасейлс помогает мечтать и строить планы, и почему это полезно для самого продукта?
19:45 — Про новые вертикали для развития и блокеры
22:50 — Про рост частотности использования и сценарии использования продукта
26:15 — Большие языковые модели: станут ли они конкурентом для поисковиков билетов или хорошим дополнением?
30:10 — Про продуктовый подход в Авиасейлс и как он формировался
45:10 — Про алгоритм приоритизации внутри Авиасейлс
48:30 — ProductOps внутри Авиасейлс и какая от них польза для компании
53:40 — Кто чаще всего становится ProductOps?
54:47 — Про ошибки и уроки при внедрении нового продуктового подхода